お問い合わせ、ご購入前にこちらの欄は必ずご一読下さい！！！

以下、全ての項目に目を通していただき、その後ご購入をお願い致します。

皆様のご協力お願い致します。


＊メールアドレスについて

お問い合わせ及びご注文時のメールアドレス記入欄は携帯キャリアメール以外のメールアドレスをご入力をお願い致します！！
@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp などは受信設定をしていないと弾かれてしまいお問い合わせ返信などの弊社からのメールが送れず、アドレス不明で戻って来てしまうことが多々ございます。注文完了メールや、発送メールもキャリアメール以外の別のアドレスにてご注文をお願いいたします。

稀に郵送した商品が住所不明などで事務所に戻ってきてしまう場合などあり、キャリアメールですと弊社から全くご連絡が取れない時がございます。その場合連絡が取れず大変困りますのでご注意願います。


＊バレエ用品サイズのご相談について。

・サイズ、その他のご相談はご購入前（決済前）に必ずご連絡下さい。
ご検討中の商品名に加え、スリーサイズ、体重、身長、身体の特徴、他ブランドのサイズなどを教えて頂いた上で出来る限りアドバイスをしております。身長だけなどでは推測が難しいので上記の詳細は全てお知らせ願います。弊社からのサイズアドバイス後にご購入をお願い致します。返信前及びお問合せなしのお客様都合による返品、交換には一切お受けできません。

・XSサイズのレオタードは小学生高学年〜中高生にも着ていただけるサイズなのでお手持ちのレオタードとサイズ表を比べてご確認の上ご購入下さい。

・ご相談があったお客様でご購入後、別サイズに変更したい場合は在庫がある物、国内のご注文に限り交換を受け付けます。
（サイズお問い合わせを事前にしていただいたお客様の殆どは交換なしで、サイズ相談して良かったとお返事いただきます。）
もし交換希望の場合はタグあり、新品同様の状態の物に限ります。

・汚れ、匂い等付着、洗濯後などの場合は交換不可です。

・返品交換に関する商品を丁寧に扱っていただけない方、規約に寄り添って頂けない身勝手なお客様の場合、次回のご購入をお断りする場合もございますのでご了承下さい。

・サイズ交換の場合は返送料、再配送料はお客様のご負担となります。

・サイズが小さすぎた、大きいなど事前にご相談ない方、こちらのページを読んでいらっしゃらない方の交換依頼が多く困っております。
必ずこちらの欄は最後まで全て目を通してからご注文をお願い致します。
サイズ問い合わせされていない場合の返品、交換は出来ませんのでご理解くださいませ。


＊交換、返品、返金、キャンセルについて

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、セール品、プレゼント期日に間に合わないなどのお客様都合での交換/返品・キャンセルは基本お断りしておりますのでご了承ください。
事前にサイズお問い合わせ有りの場合のみバレエ用品サイズ交換は受け付けております。
サイズが不安な方、商品の詳細などのお問い合わせは丁寧にお答えしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

詳しくは上記の＊バレエ用品サイズ問い合わせについて。をご覧ください。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたもの、タグを紛失や破損してしまったものは交換/返品出来かねます。

・到着から5日以上経過した商品交換/返品不可となりますのでお気をつけ下さい。

・事前にお問合せいただいたお客様以外のご注文及びご予約、決済完了後のお客様都合のキャンセル、変更は基本的には不可になります。
決済完了後、弊社では一部だけ商品キャンセル、追加等が出来ません。
もし追加でご注文の際はサイトの利用上、送料が別途必要になりますので、決済前に再度ご注文内容をご確認宜しく御願い致します。

あまりにも故意にキャンセルが多い場合は次回のご購入を断らせて頂きますのでご注意ください。


＊不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、画像を添付して先ずはメールにてご連絡下さい。（携帯メール以外でご連絡下さい。）
返金または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、又タグがついていない商品は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）


＊配送について
・お届け先マンションなどのご住所は建物名、部屋番号までお願い致します。

・日本配送：小さな商品はレターパックライト若しくはレターパックにて郵送致します。まとめ買い、大きい商品は宅急便になります。お日にちはご注文から投函時間により4日以上かかることもございますのでご了承くださいませ。（＊土日祝を除いて）お届けの日にちの指定は出来ませんのでご了承下さい。
レターパック追跡番号ですが、ポスト投函から半日ほどして番号追跡が可能になると思われますので、もし検索にかからない場合はお時間をあけてお試し下さい。

・国際郵便：大きさにより送料が異なります。お届けお日にち予定は10日〜追跡番号をご確認下さい。

＊商品について

販売している全ての商品を郵送前に再確認しておりますが、以下の注意事項のご理解をお願いいたします。
1）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事があります。
2）サイズが記載より多少前後する場合がございます。
3）海外製の商品は特にしわ、ほつれ、糸の始末、染料の匂い、しつけが甘いなどの場合がございますのでご理解の上ご購入をお願い致します。



＊商品お取扱いについて

・バレエ用品は洗濯タグに従い、洗濯可能な商品に関しては常温、単独で洗濯する事をお勧め致します。
・レース部分は繊細ですので十分にお気をつけ下さい。

・色移りの可能性を防ぐため他の衣類に触れないようにして下さい。
（特にレッスン後の汗で湿っている時、洗濯時、洗濯後は色移り等十分にお気をつけ下さい。）

＊決済、Shop Payとは

Shop PayではVisa, Mastercard,American Express,JCB,Apple Pay,Google Payなどの決済方法をご利用頂けます。ご自身の住所クレジットカード情報を保存しておくと次回以降のShopPay支払い時、保存した情報を使用して簡単にお買い物が可能です。

その他、PayPal 決済もご利用頂けます。

その他、何かご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

皆様のご理解、ご協力宜しくお願い致します。